POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 13 Septembre 2022

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont l’agence RJS utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : www.agencerjs.com.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par l’agence RJS, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

I. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles que nous recueillons

D’une manière générale, il vous est possible de visiter le site de l’agence RJS sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. En toute hypothèse, vous êtes en aucune manière obligé de transmettre ces informations à l’agence RJS.

Cependant, l’agence RJS recueille des données en s’appuyant sur diverses raisons et autorisations juridiques (« bases juridiques ») pour traiter les données, notamment avec votre consentement, aux fins d’assurer un équilibre entre les différents centres d’intérêt légitimes, la nécessité de conclure et d’exécuter des contrats et la conformité aux obligations légales, et ce pour les différentes finalités décrites ci-dessous.

Nous recueillons également des données reçues de tiers. Nous protégeons les données recueillies auprès de tiers conformément aux pratiques décrites dans la présente déclaration et en leur appliquant par ailleurs toute restriction supplémentaire imposée par la source des données. Ces sources tierces, qui peuvent varier au fil du temps, sont notamment les suivantes :

  • des services qui rendent accessibles à d’autres personnes des contenus générés par l’utilisateur à partir de leur service ;
  • des services de communication, notamment les fournisseurs de messagerie électronique et les réseaux sociaux, si vous nous donnez l’autorisation d’accéder à vos données sur ces services ou ces réseaux tiers ;
  • des fournisseurs de services qui nous aident à déterminer la localisation de votre appareil ;
  • et des sources accessibles au public, telles que les bases de données gouvernementales ouvertes.

Vous pouvez décider des technologies que vous souhaitez utiliser et des données que vous souhaitez partager. Lorsque vous êtes invité à fournir des données personnelles, vous pouvez refuser. Toutefois, la plupart de nos produits nécessitent certaines données personnelles car elles nous permettent de vous offrir un service et de le gérer. Si vous choisissez de ne pas fournir les données nécessaires qui nous permettent de vous proposer et de gérer un produit ou une fonctionnalité, vous ne pourrez pas utiliser le produit ou la fonctionnalité en question. De même, si nous devons recueillir des données personnelles conformément à la loi ou pour conclure ou mener à bien un contrat avec vous, et que vous ne les fournissez pas, nous ne serons pas en mesure de conclure le contrat en question ; pour les mêmes raisons, si cela concerne un produit existant que vous utilisez, nous pouvons être amenés à suspendre ou annuler votre utilisation de ce dernier. Si tel est le cas, nous vous préviendrons le moment venu. Si la fourniture de données est facultative et que vous choisissez de ne pas partager vos données personnelles, vous ne pourrez pas accéder à certaines fonctionnalités qui les utilisent, comme par exemple la personnalisation qui ne fonctionnera pas pour vous.

Les données que nous recueillons varient selon le contexte de vos interactions avec l’agence RJS et les choix que vous effectuez (notamment concernant vos paramètres de confidentialité), les produits et les fonctionnalités que vous utilisez, votre localisation et la loi en vigueur.

Les données que nous recueillons peuvent inclure les éléments suivants :

  • Nom et données de contact. Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et d’autres coordonnées similaires.
  • Identifiants. Mots de passe, indices de mot de passe et informations de sécurité similaires utilisés pour nos authentifications et vos accès à nos produits, bases de données et autres outils digital.
  • Données démographiques. Données vous concernant telles que votre âge, votre sexe, votre pays et votre langue préférée (Fournis par Google).
  • Données sur les abonnements. Informations sur vos abonnements et d’autres droits.
  • Interactions. Données sur votre utilisation de nos produit. Dans certains cas, il s’agit des données que vous fournissez pour utiliser les produits. Dans d’autres cas, comme les rapports d’erreurs. Autres exemples de données d’interactions :
    • Données sur l’appareil, la connectivité et la configuration. Données sur la configuration de votre appareil. Par exemple, les données sur les systèmes d’exploitation et les autres logiciels installés sur votre appareil si demandé. Également les adresses IP.
    • Rapports d’erreur et données de performance. Données concernant les performances des produits et les problèmes rencontrés, notamment les rapports d’erreurs. Les rapports d’erreurs peuvent inclure des détails sur le produit.
    • Données de résolution des problèmes et d’aide. Données que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour recevoir de l’aide, telles que les produits que vous utilisez et d’autres détails qui nous aident à fournir un support. Par exemple, des données de contact ou d’authentification, le contenu de vos conversations et autres communications avec des tiers, des informations sur l’état de l’appareil et des produits que vous utilisez en rapport avec votre demande d’aide. Lorsque vous nous contactez, pour une assistance clients par exemple, les conversations téléphoniques ou les sessions de discussion avec nos représentants sont susceptibles d’être enregistrées.
    • Données d’entrée manuscrite et de frappe. Formulaire de contact et autres questionnaires.
    • Communications. Y compris les contenus audio, vidéo ou texte (saisis, manuscrits, dictés ou autres) figurant dans un message, un courrier électronique, un appel, une demande de réunion ou une conversation.
    • Pièces jointes. Photos, images, morceaux, films, logiciels et autres média ou documents que vous partagez avec nous.
    • Commentaires et évaluations. Informations que vous nous fournissez et contenu des messages que vous nous envoyez, comme les commentaires, les données d’enquêtes ou les évaluations produits que vous rédigez.

Identité du responsable du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (General Data Protection Régulation) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, l’agence RJS vous informe des points suivants :

Le responsable du traitement est l’agence RJS Tél. : + 33 (0)9 50 89 80 95

Seule l’agence RJS est destinataire de vos Informations Personnelles. Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant les sous-traitants auxquels l’agence RJS fait appel. Ni l’agence RJS , ni l’un quelconque de ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et Utilisateurs de son Site.

Vos Informations Personnelles sont conservées par l’agence RJS uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte tel qu’indiqué qui ne saurait en tout état de cause excéder 24 mois.

Comment nous utilisons les données personnelles

L’agence RJS utilise les données recueillies dans le but de vous offrir des expériences riches et interactives. En particulier, nous utilisons les données pour :

  • fournir nos produits, ce qui inclut la mise à jour, la sécurisation, la résolution des problèmes, ainsi que la fourniture du support ; cela comprend également le partage des données, lorsqu’il est nécessaire à la fourniture du service ou pour mener à bien les transactions que vous demandez ;
  • améliorer et développer nos produits ;
  • personnaliser nos produits et effectuer des recommandations ; et
  • vous adresser des communications marketing, ce qui comprend de vous envoyer des communications promotionnelles, des newsletters, des livres blancs des évaluation de votre niveau de conformité et des présentations d’offres susceptibles de vous intéresser.

Nous utilisons également les données pour mener nos activités, notamment pour analyser nos performances, nous conformer à nos obligations légales, développer nos méthodes de travail et effectuer des recherches.

Lorsque nous traitons des données personnelles vous concernant, nous le faisons avec votre consentement et/ou en tant que de besoin pour vous fournir les produits que vous utilisez, exploiter notre activité, respecter nos obligations contractuelles et légales et protéger la sécurité de nos systèmes et de nos clients.

En savoir plus sur les finalités de traitement :

  • Fournir nos produits. Nous utilisons les données pour faire fonctionner nos produits et vous fournir des expériences riches et interactives. En outre, comme les communications sont une fonctionnalité de divers produits, programmes et activités, nous utilisons les données pour vous contacter. Par exemple, nous pouvons vous contacter par téléphone, courrier électronique ou par d’autres moyens pour vous informer de la fin d’un abonnement ou évoquer votre compte de licence. Nous communiquons également avec vous pour sécuriser nos produits, par exemple, en vous informant quand les mises à jour sont disponibles.
  • Amélioration des produits. Nous utilisons les données pour améliorer nos produits, notamment en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou capacités. Par exemple, nous utilisons des rapports d’erreurs pour améliorer les fonctionnalités de sécurité et les données d’utilisation pour déterminer quelles nouvelles fonctionnalités privilégier.
  • Développement du produit. Nous utilisons des données pour développer de nouveaux produits. Par exemple, nous utilisons des données, souvent anonymisées, afin de mieux comprendre les besoins de nos clients en informatique et en matière de productivité qui peuvent donner lieu au développement de nouveaux produits.
  • Support client. Nous utilisons les données pour résoudre et diagnostiquer les problèmes relatifs aux produits, réparer les outils des clients et fournir d’autres services de support et d’assistance.
  • Contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes. Nous utilisons les données pour contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes de nos produits. Cela comprend l’utilisation des données pour assurer la sécurité de nos produits et de nos clients, la détection d’activités malveillantes, la résolution des problèmes de performances et de compatibilité pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur expérience et les informer des mises à jour de nos produits. Cela peut inclure l’utilisation de systèmes automatisés pour détecter les problèmes de sécurité.
  • Mises à jour. Nous utilisons les données que nous recueillons pour développer des mises à jour de nos produits et des correctifs de sécurité. Par exemple, nous pouvons utiliser des informations sur les fonctionnalités de votre produit, pour vous fournir une mise à jour de logiciel ou un correctif de sécurité. Les mises à jour et les correctifs sont conçus pour optimiser votre expérience avec nos produits, vous aider à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données, vous fournir de nouvelles fonctionnalités et vérifier que votre produit est prêt à traiter ces mises à jour.
  • Communications promotionnelles. Nous utilisons les données que nous recueillons pour fournir des communications promotionnelles. Vous pouvez souscrire des abonnements par courrier électronique et choisir de recevoir ou non des communications promotionnelles de l’agence RJS par courrier électronique et téléphone.
  • Création de rapports et opérations commerciales. Nous utilisons des données pour analyser nos opérations et améliorer le processus décisionnel. Cela nous permet de prendre des décisions informées et de créer des rapports sur les performances de nos activités.
  • Protection des droits et de la propriété. Nous utilisons les données pour détecter et empêcher les fraudes, résoudre les litiges, mettre en œuvre des contrats et protéger notre propriété.
  • Conformité juridique. Nous traitons les données pour nous conformer à la loi. Nous traitons également les coordonnées et les identifiants pour aider les clients à exercer leurs droits en matière de protection des données.

Raisons pour lesquelles nous partageons vos données personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec votre accord ou si celles-ci sont nécessaires pour effectuer une transaction ou pour fournir un produit que vous avez demandé ou autorisé. Par exemple, nous partageons votre contenu avec des tiers lorsque vous nous dites de le faire. En outre, nous partageons des données personnelles avec les prestataires et agents travaillant en notre nom aux fins décrites dans la présente déclaration. Par exemple, les sociétés que nous avons embauchées pour fournir un soutien au service à la clientèle ou aider à protéger et sécuriser nos systèmes et nos services peuvent avoir besoin d’accéder à des données personnelles afin d’assurer ces fonctionnalités. Dans de tels cas, ces sociétés doivent se conformer à nos exigences en matière de confidentialité des données et de sécurité, et ne sont pas autorisées à utiliser les données personnelles que nous leur transmettons à d’autres fins. Nous pouvons également divulguer les données personnelles dans le cadre d’une transaction d’entreprise comme une fusion ou une vente des capitaux.

Enfin, nous conserverons, accéderons à, transférerons, divulguerons et préserverons les données personnelles, lorsque nous pensons de bonne foi qu’il est nécessaire de le faire :

  1. lorsque cela est exigé par la loi en vigueur ou pour répondre à des requêtes légales valides, notamment celles émanant des organismes d’application de la loi et d’autres organismes gouvernementaux ;
  2. pour protéger nos clients ;
  3. pour utiliser et assurer la sécurité de nos produits, notamment prévenir ou arrêter une attaque sur nos systèmes ou réseaux informatiques ; ou
  4. pour protéger les droits ou la propriété de l’agence RJS, y compris l’application des conditions d’utilisation des services. Toutefois, si nous recevons des informations indiquant qu’une personne utilise nos services pour un trafic de biens physiques ou intellectuels volés appartenant à l’agence RJS, nous n’inspecterons pas nous-mêmes le contenu privé d’un client, mais nous pourrons saisir les autorités judiciaires.

Il convient de noter que certains de nos produits contiennent des liens vers des produits de tiers dont les règles de confidentialité sont différentes de celles de l’agence RJS. Si vous fournissez des données personnelles à l’un de ces produits, vos données sont régies par leurs politiques de confidentialité.

Comment accéder à et contrôler vos données personnelles

Vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse mail suivant contact@agencerjs.com ou en remplissant les formulaires ci-contre.

Droit d’accès et de communication des données. Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent.

Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à l’agence RJS, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous rapportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan de votre titre d’identité valide (en cas de demande par notre formulaire électronique dédié) ou d’une photocopie signée de votre titre d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit). L’agence RJS vous informe qu’il sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’accès par le biais d’une demande écrite, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (la « CNIL »). https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces

5 + 2 =

Droit de rectification des données. Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent. Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Egalement, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires. Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer, pour votre propre compte ou pour le compte de l’un de vos proches décédé, votre droit de rectification par le biais d’une demande écrite à l’adresse mail mentionnée, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL. https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/rectifier-des-donnees-inexactes-obsoletes-ou-perimees

5 + 10 =

Droit d’opposition. L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes :

  • Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou
  • Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Pour vous aider dans votre démarche, notamment si vous désirez exercer votre droit d’opposition par le biais d’une demande écrite adressée à l’adresse postale indiquée au point 1, vous trouverez en cliquant sur le lien suivant un modèle de courrier élaboré par la CNIL. https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/supprimer-des-informations-vous-concernant-dun-site-internet

14 + 8 =

Délais de réponse : L’agence RJS s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

II. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Lors de votre première connexion sur le site web de l’agence RJS, vous êtes avertis par un bandeau en bas de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ». Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre site web. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre site web, leur finalité et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer.

Informations générales sur les cookies présent sur le site de l’agence RJS

L’agence RJS, en tant qu’éditeur du présent site web, pourra procéder à l’implantation d’un cookie sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile etc.) afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet.

Les « cookies » (ou témoins de connexion) sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons. Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêts.

Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque l’agence RJS a obtenu au préalable votre consentement ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi, sur ordre d’un tribunal ou toute autorité administrative ou judiciaire habilitée à en connaître.

Pour mieux vous éclairer sur les informations que les cookies identifient, vous trouverez ci-dessous un tableau listant les différents types de cookies susceptibles d’être utilisés sur le site web de l’agence RJS, leur nom, leur finalité ainsi que leur durée de conservation.

Configuration de vos préférences sur les cookies

Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies à tout moment. Lors de votre première connexion sur le site web de l’agence RJS, une bannière présentant brièvement des informations relatives au dépôt de cookies et de technologies similaires apparaît en bas de votre écran. Cette bannière vous avertit qu’en poursuivant votre navigation sur le site web de l’agence RJS (en chargeant une nouvelle page ou en cliquant sur divers éléments du site par exemple), vous acceptez le dépôt de cookies sur votre terminal.

Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification, de session d’équilibrage de charge ainsi que des cookies de personnalisation de votre interface. Ces cookies sont intégralement soumis à la présente politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par l’agence RJS.

Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qui sont qualifiés de « persistants » dans la mesure où ils demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration.De tels cookies étant émis par des tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité dont vous trouverez un lien ci-dessous. Cette famille de cookie regroupe les cookies de mesure d’audience (notamment PIWIK), les cookies publicitaires (auxquels l’agence RJS n’a pas recours) ainsi que les cookies de partage de réseaux sociaux (notamment de Facebook, YouTube, Twitter et LinkedIn).

Les cookies de mesure d’audience établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation de divers éléments du site web (comme les contenus/pages que vous avez visité). Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie du site web de l’agence RJS. Un outil de mesure d’audience est utilisé sur le présent site internet :

PIWIK dont la politique de confidentialité est disponible (uniquement en anglais) à partir du lien suivant : https://piwik.org/privacy-policy/. Les cookies de partage des réseaux sociaux sont émis et gérés par l’éditeur du réseau social concerné. Sous réserve de votre consentement, ces cookies vous permettent de partager facilement une partie du contenu publié sur le site de l’agence RJS, notamment par l’intermédiaire d’un « bouton » applicatif de partage selon le réseau social concerné.

Quatre types de cookies de partage des réseaux sociaux sont présents sur le site de l’agence RJS :

Notre utilisation des cookies et des technologies similaires

L’agence RJS utilise des cookies et des technologies similaires à diverses fins, en fonction du contexte ou du produit, dont :

  • Mémoriser vos Préférences et Paramètres. Nous utilisons des cookies pour stocker vos préférences et vos paramètres sur votre appareil et pour améliorer votre expérience. L’enregistrement de vos préférences avec des cookies (par exemple, la langue de votre choix) vous évite d’avoir à définir vos préférences de façon répétée.
  • Connexion et authentification. Nous utilisons des cookies pour vous authentifier en stockant un numéro d’identification unique et l’heure à laquelle vous vous êtes connecté, dans un cookie crypté sur votre appareil. Ce cookie vous permet de parcourir les pages du site sans avoir à établir de nouvelle connexion à chaque page. Vous pouvez également enregistrer vos informations de connexion pour ne pas avoir à vous connecter chaque fois que vous revenez sur le site.
  • Sécurité. Nous utilisons des cookies pour traiter les informations qui nous permettent de sécuriser nos produits, ainsi que de détecter les fraudes et les abus.
  • Réseaux sociaux. Certains de nos sites Web incluent les cookies de réseaux sociaux, notamment ceux qui permettent aux utilisateurs ayant ouvert une session sur le service de réseaux sociaux de partager du contenu via ce service.
  • Commentaires. L’agence RJS utilise des cookies pour vous permettre de fournir des commentaires sur un site Web.
  • Analyse. Nous utilisons des cookies internes et tiers et d’autres identifiants pour rassembler des données sur leur utilisation et leurs performances. Par exemple, nous utilisons des cookies pour compter le nombre de visiteurs uniques sur une page ou un service web et pour développer d’autres statistiques sur le fonctionnement de nos produits.
  • Performances. L’agence RJS utilise des cookies pour comprendre et améliorer les performances de nos produits. Par exemple, nous utilisons des cookies pour rassembler des données qui contribuent à l’équilibrage de charge ; cela permet de garantir que nos sites Web restent toujours opérationnels.

Certains des cookies que nous utilisons couramment sont répertoriés ci-après. Cette liste n’est pas exhaustive, mais elle est destinée à illustrer les finalités principales pour lesquelles nous plaçons des cookies. Si vous visitez notre site web, le site placera tout ou partie des cookies suivants :